迎向未來教育的數位體驗：故宮兒藝網站2.0「兒藝藏寶閣」正式上線

國立故宮博物院（簡稱故宮）於2020年重新啟用新的兒童學藝中心空間，並於2022年也對應兒童學藝中心展覽數位內容的情境，原來故宮舊版的「兒童園地」網站也順勢改版為「兒藝藏寶閣」，原本「兒童園地」提供兒童學藝中心的參觀資訊、學習單、教學資源與導覽手冊都容納在這個就網站之中。

「兒童園地」網站創建的時間點於2008年，當時網站是以兒藝中心的實體展覽的輔助資訊提供為主。但到2020年兒童學藝中心的2.0版本，故宮的兒少博物館教育已經明顯是迎向未來教育，還有數位原住民的兒少觀眾，兒藝中心2.0的版本，是一以數位式沉浸式為主的展示空間。這對故宮而言也是一大突破與躍進，因為過去他們從來沒有這麼大膽，將整個兒童展示教育空間全部以數位來呈現。當然新的空間規畫還是維持一定比例的空間，給更幼齡的兒童閱讀、實體觸摸的手動操作區，但數位使用的比例超過八成。

對應新展覽空間的兒藝中心網站2.0「兒藝藏寶閣」，也在去年疫情間親子最需要數位教育服務的時間點起案。當時故宮因為疫情，甚至破天荒的閉館，開始聚焦建置與充實故宮數位內容的服務。因此故宮兒童線上的教育資源或者是學習內容，也在這個契機下，有進一步擴充與優化的可能。

一切的基礎：兒童學藝中心

故宮「兒藝藏寶閣」網站，更站在「使用者體驗」出發，重視線上線下的整合。故宮展示服務處助理研究員劉家倫表示，過去故宮在討論展覽體驗，很常說展覽前、中、後的歷程時間軸，會設定觀眾是上網查詢參觀資勳，再來到博物館實體參觀，回家再做延伸的學習。但因為疫情的發生，這樣的歷程開始變成逆反的狀態，博物館遊歷的重心，也從線下實體轉為線上雲端。

因此「兒藝藏寶閣」中的兒童學習中心項目建置，還是保有最基礎的保有兒童學藝中心的參觀資訊、團體預約、當期展示內容，和過往舊網站的內容，並貼心建置親子友善FAQ，針對來故宮的親子觀眾最常詢問的問題，包括教育服務如何查詢，包括生理需求如用餐、親子廁所的位置、哺乳室、親子停車位等系統化參觀的資訊，讓觀眾可以輕易的掌握故宮提供的親子友善服務資訊。

「故宮探索趣」：添入戲劇與情境解謎的導覽體驗

而在「故宮探索趣」項目，則是去回應兒藝中心2.0空間轉為數位展廳的形式，補足許多文物知識的內容，在這次空間改版上沒有被完整處理的部分。兒藝中心新的數位實體沉浸展廳，比較是營造一種數位科技愉悅的使用氛圍，創造親子觀眾新鮮的參觀體驗。但劉家倫表示仍有一些民眾是偏向知識與實作導向的，他們會比較支持過去聚焦在文物學習的教育展覽呈現方式。

因此也利用新網站建置的契機，補足目前實體空間比較欠缺的文物知識內容，民眾只要透過行動載具，點選之前只在現場呈現的戲劇演出「海怪國探險記」體驗，跟著故宮吉祥物小翠的視線與聲音，搭配著戲劇般換幕的文字，一起瀏覽目前在兒藝中心的展示，創造一種非傳統的戲劇導覽體驗，不同以往制式按著導覽機數字的導覽。尤其去年故宮曾有因為疫情閉館的經驗，許多學校團體無法進入博物館體驗學習，為了讓原本在展廳發生的教育功能不要因為疫情而被迫中斷。因此讓體教育驗導回到線上，家長可以在家中先帶著孩子聆聽展覽內容，直接用手機3D空間體驗去探索，讓觀眾有一個可以有自主性吸收的路徑選擇，並不會受到疫情而影響。

「文物說故事」則是針對展廳的一些文物去做更深入的了解，並以「擬人化」的方式讓文物自己獨白自己的身世，希望可以和兒少觀眾以有情感和有趣的方式來介紹文物，這次網站明顯加入在導覽情境加入戲劇情境，讓親子有一起探索與參與之感。

「故宮探索趣項目」最後一個項目是利用至善園現場，所規劃的「至善園解謎」實境解謎遊戲。故宮目前取消至善園參觀的20元門票，是故宮參觀空間之外，最合適戶外活動的地方，園裡面的建築與植物背後有很多歷史典故，而且四季都有不同的風貌。實境解謎遊戲的故事圍繞，故宮人氣國寶吉祥物—小翠，她如何成為今天廣為人知的國寶吉祥物，有什麼過去努力的奮鬥過程。在故事情境中，小翠會面對到三位導師的考驗，故事軸線讓小朋友去探索至善園中的建築物，也更理解至善園中建築細節的一些吉祥寓意，與雕像背後的故事等。

快知識、微學習：學習百寶箱

網站的第三部分則是非常適合疫情情境的「學習百寶箱」。點擊後的「學習百寶箱」，其中有四個方向，包括：手作、律動、遊戲、故事等，因為疫情必須在家的親子觀眾有各種形式的學習資源可以應用。如手作的部分有細分年齡使用的手作教案，有實作的影音教學，還有家長的引導指南，有比較仔細文物知識，和可以查看教案的相關故宮文物數位典藏檔案。律動遊戲則以至善園的動物為發想，來延伸做動物瑜伽的律動活動。這些都是故宮從數位開始友善親子觀眾的策略，從數位的接觸，再有興趣回到故宮的實體參觀。兒影片與教案也符合目前「快知識、微學習」的狀態，知識量不要於一個載體上過量，所以影音都以3-5分鐘為主，讓學習不要疲累。

面對未來教育的數位策略

兒藝中心位於故宮本館B1，是故宮內免費參觀的空間，2008年由前故宮院長林曼麗所創立。當時希望這個空間可以做到教育推廣零門檻，所以兒藝中心所在的位置可及性很高，是個黃金地段，不用買門票，任何人都可以進來。兒藝中心其實有一個主要服務的年齡區段，即是5-12歲，但隨著台灣社會邁入少子、高齡化社會，數位互動其實成為孫子與樂齡者，這樣跨世代對話之件很好的媒介。

劉家倫表示，故宮很多志工老師，在導覽實習過程中學到了數位應用的方式，可以和孫子輩對上話，也讓他們很有成就感，也無意間發現小孩在使用數位載具上非常自信，甚至可以教大人使用，也讓教育沒有過去世代之間，上對下的明顯關係，數位展廳也成為一個跨世代更可以平等對話的平台。

去年疫情故宮閉館期間，劉家倫表示，在進行一些線上推廣課程時，發現民眾上線的背景在捷運車廂，他們感到驚艷，也感到透過網路教育的無遠弗屆，只透過手機載具，卻完全不受時空的限制。未來「兒藝藏寶閣」將新增英文介面，並不斷在各項目中擴充新的內容。故宮也在面對後疫情時代下，應該在數位內容上提供兒少、親子觀眾何種內容，而「兒藝藏寶閣」更站在觀眾服務的介面，在親子友善的政策下，貼和數位與疫情時代的需求，創造更嶄新的博物館學習體驗模式。