咦，售票處消失了？北京故宮10月起僅供網路訂票

北京故宮博物院自10月2日開始，不再提供現場購買參觀票券的名額，未來遊客想要參觀紫禁城，必須從網路預先訂購，網路票券每日限量，訂購前會顯現當日「剩餘人數」，一日共有8萬個名額。北京故宮博物院院長單霽翔表示，明年會進一步試行分時段售票，避免出現「上午門庭若市，下午門可羅雀」的光景。實施當日正逢中國長假，許多遊客由於未提前線上訂票，只能在午門拍照留念，彌補無法參觀的遺憾。

10月10日正式拆除北京故宮博物院售票處招牌，象徵實體票券販售的時代過去，原售票處的端門位置未來將改成展區，端門前廣場兩側設有諮詢台，為遊客解說網路購票政策。北京故宮自2011年9月開始實行「網路購票」，鼓勵遊客使用官網的「故宮博物院門票預售系統」購票；今年7月至10月則試運行全面網路售票的政策，遊客除了用網路購買當日票，也可現場手機掃碼支付，完成購票程序。考量到年長者及外國旅客不方便使用網路購票的情況，北京故宮博物院開設六個綜合服務窗口，其四負責代客下單，其二提供網售門票開具收據和列印嘉賓門票。

北京故宮採取全面網路購票的政策，固然節省等待的時間成本及有效控管參觀人數，然而這項措施對非中國當地居民而言並不友善。部分旅遊業者表示，國外旅客大多仍習慣現場購票的方式。除此之外，目前外國旅客雖可憑旅遊證件向故宮網路售票系統訂票，但由於售票系統僅能接受當地銀行及行動支付的轉帳付款，外籍遊客若沒有中國戶頭，便無法完成購票的手續。因此隨著全面網路購票政策的實施，向外國旅客兜售黃牛票的人是否會增加？故宮方面表示未來會提供旅客諮詢，並在現場加強宣導政令，嚴禁黃牛票的販售。

吸引參觀遊客之餘兼顧觀展品質，是每座博物館必須面對的問題。北京故宮博物院位於名列世界文化遺產的紫禁城，根據館方的歷史紀錄，2012年在中國「十一長假」期間，單日遊客數就高達18萬人次，現場必須要開34個售票口來應付人山人海的場面。今年舉辦的「千里江山—歷代青綠山水畫特展」亦吸引大批書畫同好，9月15日開展後也創下排隊5小時才能看到展品的紀錄。節省遊客排隊等候的時間，同時也為了避免人群推擠而損害古蹟的憾事發生，北京故宮已開始採取部分大展發放號碼牌，請觀眾依號碼分時參觀的模式，成效頗佳。目前和北京故宮博物院相同，鼓勵民眾線上預約取票的文博機構包含中國國家博物館、天津博物館及首都博物館等處。