過去每到3月，在台灣最常聽到的幾句話不外乎「你去過香港巴塞爾了嗎？」，或是「今年香港巴塞爾怎麼樣？」。今年因為新型冠狀病毒（COVID-19）疫情，巴塞爾藝術展香港展會（Art Basel Hong Kong，簡稱香港巴塞爾）喊停，轉而以「第一屆香港巴塞爾線上展廳」作為線上觀展的替代方案。
3月18日，「第一屆香港巴塞爾線上展廳」一上線，進入線上展廳裡，用起來感覺如何？線上展廳鎖定的目標客群是看起來哪一類人？這兩個問題，則是線上展廳上線之際，幾個值得思考的問題。
巴塞爾線上展廳與Artsy的Show Room。有清楚比例尺的Show Room，能相對明確地在螢幕上想像作品的實際大小。(本刊資料室)
巴塞爾線上展廳與Artsy的Show Room。有清楚比例尺的Show Room，能相對明確地在螢幕上想像作品的實際大小。(本刊資料室)
第一個問題：用起來如何？
如果與線上藝術品平台「Artsy」、「Saatchi Art」相比，老實說，「第一屆香港巴塞爾線上展廳」感覺起來準備得過於「倉促」，整體看起來更像是一個線上的藝廊作品圖錄（附加可以直接連絡藝廊的功能）。
假如「線上展覽」無法與參觀者實際交流、無法讓參觀者直接想像作品的尺寸，取而代之的則會需要「更多的資訊與圖像輔助」、「更便捷的搜尋與篩選器」、「更多的連結」作為應對方案。
而這些項目相對應的「基本功能」，在第一屆巴塞爾的線上展廳上，感覺起來像是都做了一半。
該怎麼處理作品尺寸的問題？
像是最常碰見的「無法想像作品尺寸」而言，線上展廳針對作品尺寸提供了兩個資訊，作品尺寸與作品展覽模擬圖。但是展覽模擬圖卻少了比例尺；只提供模擬，卻無法知道實際作品擺起來的實際對應尺寸，讓這個展覽模擬功能大打折扣。
該如何讓使用者清楚地找到作品？
在「資訊檢索」面上，巴塞爾線上展廳雖然提供了「Categories」來做篩選檢索，點下篩選檢索的內容，實際頁面跳出來的其實是擁有該類型作品的相關藝廊。這樣的篩選檢索的結果不僅違反直覺，更令人摸不著頭緒。
假如使用者今日使用篩選器，篩選的價格區間為10,000-25,000美元間時，這個使用者目的，便是要在這個價格區間裡，比較要購買的藝術品。
巴塞爾線上展廳與Saatchi Art的篩選器結果。能不能藉由篩選器直接找到正確藝術品，是篩選器設計的基本要素。(本刊資料室)
巴塞爾線上展廳與Saatchi Art的篩選器結果。能不能藉由篩選器直接找到正確藝術品，是篩選器設計的基本要素。(本刊資料室)
但巴塞爾線上展廳的設計，卻得點進去藝廊裡，在藝廊眾多的作品裡，找到這一件在這個價格帶裡的作品，然後每間藝廊重複一次動作，才得以完成在這個價格帶裡比較藝術品的目的。
這樣的使用者路徑規劃，十足考驗使用者的毅力。若巴塞爾線上展廳，能讓搜索篩選器的篩選深度，直接篩到藝術品的品項，就能十分明快地解決這個問題。能不能藉由篩選器直接找到正確藝術品，幾乎是篩選功能的成敗關鍵。
該如何讓網站逛起來好玩？
最後，在「更多的連結」這個項目上，代表了展廳每個資訊的網狀連結程度；像是在藝術品頁面能連結到其他藝術品、在藝廊頁面能連結到其他藝廊，或是在藝術品頁面能連結到其他藝廊的藝術品、提供相關主題的策展頁面讓連結能跨藝廊等連結設計。
網狀連結程度越高，代表在資訊間彼此連通的可能性越高，網站裡的每個資訊連結的越好，也越能留住使用者，這個網站逛起來也越輕鬆。
增加網狀連結的基本範例。Artsy與Saatchi Art入口頁提供推薦類型供選擇。(本刊資料室)
增加網狀連結的基本範例。Artsy與Saatchi Art入口頁提供推薦類型供選擇。(本刊資料室)
而巴塞爾線上展廳，卻更屬於樹狀連結。展廳有一個網站主目錄，主目錄下羅列出所有參展藝廊，使用者得找到要前往的藝廊，然後進去藝廊頁面，進去藝廊頁面後，作品也是依序呈現在眼前；要去逛其他家藝廊，得按一次「Leave Room」，然後再重複一次上述所有動作。
若巴塞爾線上展廳，在設計上能在每個樹狀連結的枝幹上，多增加一些橫向的連結，讓整個網站連結的設計更呈現網狀的話，線上展廳的使用經驗將會加分許多，更能提升使用者與網站的互動。
第二個問題：線上展廳的目標客群是哪一類人？
觀察完整體功能與使用者動線後，若巴塞爾工作團隊早已嫻熟各類網站的規劃，線上展廳如此設計，應該就是在目標客群上有其他設定。它鎖定的大概不是「對巴塞爾有興趣的首度消費者」、「想在巴塞爾逛逛，有喜歡就買一件的再次消費者」，更不可能是「想知道巴塞爾展什麼的藝術愛好者與媒體從業人員」。
這個藝術展廳所設下的使用者障礙，更適合給「2020年巴塞爾預算已規劃好，已經確定要在巴塞爾消費的消費者」。在這樣子的消費者情境下，線上藝術展廳擁有清晰的價格標示，來讓消費者整體評估收藏品費用分配、樹狀的連結省去了許多訊息上的雜音、不用對作品尺寸太在意，可能因為本來就要買了。
少去了面對面的交流、談價，也許這樣的消費方式，對於收藏家而言，會更容易精打細算、輕鬆愉快。只是推論至此不禁令人思考，這應該要是線上展廳的主打客群嗎？也許這個問題得留待參展畫廊與主辦單位來思考了。
增加網狀連結的基本範例。Saatchi Art的相關內容與相關推薦供選擇。(本刊資料室)
王士源( 1篇 )