正在閱讀
巴塞爾線上展廳網站做得如何?它在對誰招手?

巴塞爾線上展廳網站做得如何?它在對誰招手?

今年因為新型冠狀病毒(COVID-19)疫情,香港巴塞爾喊停,轉而以「第一屆香港巴塞爾線上展廳」作為線上觀展的替代方案。3月18號「第一屆香港巴塞爾線上展廳」一上線,進入線上展廳裡,用起來感覺如何?線上展廳鎖定的目標客群是看起來哪一類人?這兩個問題,則是線上展廳上線之際,幾個值得思考的問題。
過去每到3月,在台灣最常聽到的幾句話不外乎「你去過香港巴塞爾了嗎?」,或是「今年香港巴塞爾怎麼樣?」。今年因為新型冠狀病毒(COVID-19)疫情,巴塞爾藝術展香港展會(Art Basel Hong Kong,簡稱香港巴塞爾)喊停,轉而以「第一屆香港巴塞爾線上展廳」作為線上觀展的替代方案。
3月18日,「第一屆香港巴塞爾線上展廳」一上線,進入線上展廳裡,用起來感覺如何?線上展廳鎖定的目標客群是看起來哪一類人?這兩個問題,則是線上展廳上線之際,幾個值得思考的問題。
巴塞爾線上展廳與Artsy的Show Room。有清楚比例尺的Show Room,能相對明確地在螢幕上想像作品的實際大小。(本刊資料室)
巴塞爾線上展廳與Artsy的Show Room。有清楚比例尺的Show Room,能相對明確地在螢幕上想像作品的實際大小。(本刊資料室)
第一個問題:用起來如何?
如果與線上藝術品平台「Artsy」、「Saatchi Art」相比,老實說,「第一屆香港巴塞爾線上展廳」感覺起來準備得過於「倉促」,整體看起來更像是一個線上的藝廊作品圖錄(附加可以直接連絡藝廊的功能)。
假如「線上展覽」無法與參觀者實際交流、無法讓參觀者直接想像作品的尺寸,取而代之的則會需要「更多的資訊與圖像輔助」、「更便捷的搜尋與篩選器」、「更多的連結」作為應對方案。
而這些項目相對應的「基本功能」,在第一屆巴塞爾的線上展廳上,感覺起來像是都做了一半。
該怎麼處理作品尺寸的問題?
像是最常碰見的「無法想像作品尺寸」而言,線上展廳針對作品尺寸提供了兩個資訊,作品尺寸與作品展覽模擬圖。但是展覽模擬圖卻少了比例尺;只提供模擬,卻無法知道實際作品擺起來的實際對應尺寸,讓這個展覽模擬功能大打折扣。
該如何讓使用者清楚地找到作品?
在「資訊檢索」面上,巴塞爾線上展廳雖然提供了「Categories」來做篩選檢索,點下篩選檢索的內容,實際頁面跳出來的其實是擁有該類型作品的相關藝廊。這樣的篩選檢索的結果不僅違反直覺,更令人摸不著頭緒。
假如使用者今日使用篩選器,篩選的價格區間為10,000-25,000美元間時,這個使用者目的,便是要在這個價格區間裡,比較要購買的藝術品。
巴塞爾線上展廳與Saatchi Art的篩選器結果。能不能藉由篩選器直接找到正確藝術品,是篩選器設計的基本要素。(本刊資料室)
巴塞爾線上展廳與Saatchi Art的篩選器結果。能不能藉由篩選器直接找到正確藝術品,是篩選器設計的基本要素。(本刊資料室)
但巴塞爾線上展廳的設計,卻得點進去藝廊裡,在藝廊眾多的作品裡,找到這一件在這個價格帶裡的作品,然後每間藝廊重複一次動作,才得以完成在這個價格帶裡比較藝術品的目的。
這樣的使用者路徑規劃,十足考驗使用者的毅力。若巴塞爾線上展廳,能讓搜索篩選器的篩選深度,直接篩到藝術品的品項,就能十分明快地解決這個問題。能不能藉由篩選器直接找到正確藝術品,幾乎是篩選功能的成敗關鍵。
該如何讓網站逛起來好玩?
最後,在「更多的連結」這個項目上,代表了展廳每個資訊的網狀連結程度;像是在藝術品頁面能連結到其他藝術品、在藝廊頁面能連結到其他藝廊,或是在藝術品頁面能連結到其他藝廊的藝術品、提供相關主題的策展頁面讓連結能跨藝廊等連結設計。
網狀連結程度越高,代表在資訊間彼此連通的可能性越高,網站裡的每個資訊連結的越好,也越能留住使用者,這個網站逛起來也越輕鬆。
增加網狀連結的基本範例。Artsy與Saatchi Art入口頁提供推薦類型供選擇。(本刊資料室)
增加網狀連結的基本範例。Artsy與Saatchi Art入口頁提供推薦類型供選擇。(本刊資料室)
而巴塞爾線上展廳,卻更屬於樹狀連結。展廳有一個網站主目錄,主目錄下羅列出所有參展藝廊,使用者得找到要前往的藝廊,然後進去藝廊頁面,進去藝廊頁面後,作品也是依序呈現在眼前;要去逛其他家藝廊,得按一次「Leave Room」,然後再重複一次上述所有動作。
若巴塞爾線上展廳,在設計上能在每個樹狀連結的枝幹上,多增加一些橫向的連結,讓整個網站連結的設計更呈現網狀的話,線上展廳的使用經驗將會加分許多,更能提升使用者與網站的互動。
第二個問題:線上展廳的目標客群是哪一類人?
觀察完整體功能與使用者動線後,若巴塞爾工作團隊早已嫻熟各類網站的規劃,線上展廳如此設計,應該就是在目標客群上有其他設定。它鎖定的大概不是「對巴塞爾有興趣的首度消費者」、「想在巴塞爾逛逛,有喜歡就買一件的再次消費者」,更不可能是「想知道巴塞爾展什麼的藝術愛好者與媒體從業人員」。
這個藝術展廳所設下的使用者障礙,更適合給「2020年巴塞爾預算已規劃好,已經確定要在巴塞爾消費的消費者」。在這樣子的消費者情境下,線上藝術展廳擁有清晰的價格標示,來讓消費者整體評估收藏品費用分配、樹狀的連結省去了許多訊息上的雜音、不用對作品尺寸太在意,可能因為本來就要買了。
少去了面對面的交流、談價,也許這樣的消費方式,對於收藏家而言,會更容易精打細算、輕鬆愉快。只是推論至此不禁令人思考,這應該要是線上展廳的主打客群嗎?也許這個問題得留待參展畫廊與主辦單位來思考了。
增加網狀連結的基本範例。Saatchi Art的相關內容與相關推薦供選擇。(本刊資料室)
王士源( 1篇 )

Copyright © 2021 Artouch Inc. 保留一切權利。