【專題｜惇惇隊長出擊中！你今天兒童友善了嗎？】展示設計怎麼兒童友善？展示設計師Margaret Middleton這樣做！

真正好的設計，是融入在周遭之中，人們能無意之間感受那份貼心。在博物館裡，好的設計意味著每一個人都能融入其中、創造能有自己的體驗。

「小朋友不會是自己一個人來兒童博物館的！」

在兒童博物館工作的專家們常常用這句話提醒自己，成人陪伴者與兒童是同等重要的目標觀眾。

為什麼呢？因為成人陪伴者往往是孩子與博物館關係建立的關鍵角色：他們決定帶孩子去哪個博物館、怎麼促進孩子學習（像是決定孩子學習步調、轉譯博物館內容等），甚至是離開博物館後隨時隨地和孩子一起回憶博物館的點點滴滴。

說到成人陪伴者，大部分的人第一時間想到的是孩子的爸爸、媽媽，實際上爺爺、奶奶、爸媽的朋友、老師等等也可能會成為孩子的陪伴者；然而，博物館對於爸媽以外的成人陪伴者並沒有太多的關注，絕大多數的友善仍是給了孩子與爸媽。

曾經在兒童博物館內工作的展示設計師Margaret Middleton發現了這個問題，接下來的幾年他用自己的設計專業來改善。例如，2014年他提出了家庭共融用字建議（Family-Inclusive Language）：

以成人（grownup, adult）、陪伴者（caregiver）取代父母（parents）、爸爸與媽媽（mom and dad）：不是每個陪伴孩子來博物館的都是父母，也不是每個孩子都有爸爸與媽媽
以兒童（children）取代女兒（daughter）、兒子（son）：因為帶孩子來的不一定是父母，博物館也不能妄自推斷兒童的性別
以家庭（family）取代（幾代同堂的）大家庭（extended family）：這是相對於核心家庭（nuclear family）而產生的字彙，然而對很多人來說這就只是家庭

特別要提到的是核心家庭的部分，在美國的兒童博物館，核心家庭通常是「白皮膚、異性戀親職、擁有相當財富」，許多不同膚色、不同性別認同的家庭被排除在外。針對這樣的狀況，博物館以多元（Diversity）、平權（Equity）、可及性（Accessibility）和包容性（Inclusion）為目標，從教育推廣、觀眾服務著手，試圖弭平其中的落差。

擁有展示設計專業的Margaret Middleton認為，博物館的展示部門也能有所貢獻：

使用包容性的用字：

用字遣詞往往呈現了展覽團隊對於議題與觀眾的想法，也就是說觀眾會被設定具有某些先備知識，而這些知識可能又是特定階級才能接觸到的。為了讓更多元的家庭可以了解展覽，建議提供多樣的角度、開放的問題，讓不同的孩子與陪伴者可以自行找到喜歡且適宜的切入點。

有意識地選用圖示：

無須專注於使用者特質，而是以該空間的功能描述為主，例如哺乳室可以以嬰兒照護室的概念翻轉，以包容不同性別的成人為主軸，圖示上可以用環抱嬰兒的臂膀取代母親抱著孩子的形象。

提供舒適空間、多種輔助設備給不同樣態的家庭：

在博物館裡提供容納2人以上的舒適空間，提供大字讀本、點字摸讀本、眼鏡、耳機等各種輔助設備，讓不同樣態的家庭成員可依據需求選用。

筆者曾任職於臺灣不同主題的博物館與美術館，對於Margaret Middleton提出的建議，國內在第三項「提供舒適空間、多種輔助設備給不同樣態的家庭」著墨較深，可以看到很多博物館與美術館會提供相關的輔助設備。

然而，在圖示的選用上，博物館與美術館屬於公部門，大多仍採用衛生福利部國民健康署提供的指標，像是哺集乳室、育嬰室仍以母親的形象為主。至於包容性用字的選用，以兒童為目標的展示文案，不全然是成人版展示內容的簡單化，更多時候應考量兒童的狀態，給予更多面向與開放式提問。

真正好的設計，是融入在周遭之中，人們能無意之間感受那份貼心。在博物館裡，好的設計意味著每一個人都能融入其中、創造能有自己的體驗。