在孩子對立或暴衝的現場《暫停情緒風暴》

說到孩子的情緒暴衝或對立行為，相信是很多老師與家長再熟悉不過的場景。

不管學校或家中，孩子情緒高張時，所延伸出的暴衝或對立行為，常令老師與家長在應對上感到氣餒與挫折。孩子們有時候事情一不順心，情緒就爆炸；手足或同儕之間一言不合就口角爭執、大打出手；對教室或家中的常規看心情遵守，動不動就違抗；甚至因為情緒一來就在言語或行為中挑釁他人……，每一個只要牽涉到情緒暴衝或行為對立的事件，都令我們感到心累。

之所以心累，是因為孩子的情緒常常來得又快又急，並且一而再，再而三的出現，不僅可能干擾了我們手邊正在進行的事情，也常常讓人疲於應付，心生煩悶倦怠，總感覺自己跟孩子好像雙雙落入了沒有出口的漩渦裡。

「為什麼孩子就是學不會情緒控制呢？」這大概是許多大人心中普遍的疑惑跟擔心。

就多年來的觀察，情緒容易暴衝或行為總是對立的孩子，不管有沒有臨床上的議題或發展上的困難，通常如果家庭功能大致平穩，家人之間溝通品質順暢良好，沒有家暴或精神暴力，絕大部分孩子的情緒跟對立問題，會隨著年紀增長而趨緩。然而，「隨著年紀增長趨緩」也就代表著，在孩子小學與國中的階段，這些情緒風暴與對立行為會是最頻繁發生的狀態，也是家長跟老師必須面對的挑戰。

由於孩子情緒所引發的外顯行為，常常會以不配合，或是對立的方式呈現，可是我們試圖用來緩和孩子情緒、對立行為的策略，卻常常不太奏效， 最後反而帶出更多問題。

因此，針對這個部分，我希望能將幾個觀點，整理分享給陪伴孩子成長的老師與家長。希望這些觀點，能幫助我們在看待孩子的情緒高張與對立行為時，帶來更多層面的理解，發展出更適當的策略。不僅協助孩子，也幫助我們找出因應的方法。

從「情緒調節」說起

在進入情緒暴衝或是對立行為之前，我們必須先認識什麼是「情緒調節」，因為情緒與對立，本質上都跟調節自我情緒的能力有關。

什麼是「情緒調節」呢？「情緒調節」指的是一個人根據外在（或內在） 環境的狀態，對自己的情緒透過監控、評估，並採取一些策略來調控情緒， 以達到內外平衡的結果。

簡單來說，就是能夠覺察自己的情緒，進而調整自己的情緒，讓自己獲得一種與環境、與自己平衡狀態的能力。

情緒調節不簡單，我們的情緒調節的能力，往往會受到三個主要的面向影響，分別是：

1. 基因
2. 關係品質
3. 社會性情緒

如果用圖示展現，你會發現一個人的情緒調節能力，就像一個三角形。三角形的三個頂點，它們對情緒調節的影響都各佔有不同比例，而每個人受到三個頂點的影響比重也皆不相同。

而三個面向中，有一個面向是我們無法改變的，大家猜猜看是哪一個？

相信大家的答案應該都是：基因

沒錯！但是再進一步想想看，既然其中一個面向我們無法改變，那換個角度思考，不就代表還有另外兩個面向，是我們可以介入的方向嗎？

相信聰明如你，應該也發現了：關係品質以及社會性情緒，就是我們可以努力的方向。

關係品質，通常指的是一個人和其人生中重要他人的感情連結品質。通俗一點說，就是孩子和他的主要照顧者或是和家人的關係好壞，會影響到孩子調節自己情緒的能力。如果是在學校的環境裡，通常指的是孩子和班導師之間的關係。當孩子擁有越多的穩定關係，且關係的品質也都不錯，那對於孩子情緒調節的幫助也越大。

至於社會性情緒，指的就是一個人的情緒教育基礎、(會不會分辨情緒、李不理解各種情緒的差異等)、面對壓力的調適能力、心理韌性、人際關係能力等等，這些對於孩子來說，都是逐步學習的過程。

所以你會發現，情緒調節能力是一個逐漸成熟的動態過程，儘管基因決定了發展方向，但是再關係品質與社會性情緒的層面，身為教育者或教養者，我們仍然有很多努力的方向。

面對情緒爆炸的三大原則

在這本書中，我們不會特別針對關係品質和社會性情緒說明，因為這兩個概念在許多書中都出現過，而它們也是本書一切內容的前提與基礎。因此，我們會更聚焦在情緒高張(暴衝)與對立行為的情境當下，老師和家長該如何及時介入的策略上。

面對孩子在校園或家中的情緒行為，尤其是情緒爆炸的狀況，我有三個核心原則想和大家分享，希望大家可以謹記在心。這三個原則也是我從賴英宏特教老師的課程中所學到的寶貴結論：

1. 情緒必炸，人性所在
2. 處遇原則：減少傷亡
3. 事前降溫，事後增強

關於這三個原則，我的解釋如下：

1. 情緒必炸，人性所在

不管是大人還是小孩，不管是你還是我，我們都會生氣，而生氣的結果往往就是爆炸，這是人性。連我們大人都會有情緒爆炸，並且難以處理的時刻，更遑論是孩子，你只要記得一個簡單的比喻：一個人在生氣或情緒爆炸的時候，他的腦袋瞬間就變成了保齡球。

「啥？保齡球？」

「對！就是保齡球！」

「為什麼是保齡球？生氣的大腦跟保齡球有什麼關係？」

「它們有兩個地方一樣。」

「哪兩個地方？」

• 它們都有洞：這很好懂，腦袋在生氣下跟保齡球一樣，簡稱腦袋有洞。
• 我們都想叫它快滾：生氣下的大腦跟保齡球一樣，你碰到它只想叫它快滾開。

所以「平靜如彌勒佛，生氣如保齡球」，就是這個道理。

一個處在這兩種狀態（有洞、只想叫它快滾）下的大腦，你很難在情緒爆炸的當下，做些什麼讓它冷卻，此時保齡球只要不砸傷人就好，於是第二點就更為重要。

• 處遇原則：減少傷亡

生氣或暴衝下的大腦，基本上很難聽進任何指令，勸戒成功的機率很低。所以這時的處遇只有一個重點：只要在爆炸下沒有人受傷，那就是功德一件。

沒有人受傷，就是單純的情緒事件，但只要有人在過程中受傷，它就會變成政治事件，這時候事情就遠遠比情緒來得複雜太多了，不僅孩子麻煩、家長麻煩，連校方也麻煩。所以當我們遇到孩子情緒爆炸時，不管是老師或家長，你會很挫折也會很氣餒，隱隱約約覺得自己似乎沒有做好，才會讓孩子的情緒一爆在爆。但我想跟你說的是：只要孩子在爆炸時，沒有人因此受到嚴重傷害，那你已經做得非常好了！事實上，可能不會有人在那個當下比你做得更好！

有人受傷並不少見；沒有受傷，就是成功。

3.事前降溫、事後增強

既然爆炸當下我們能夠做的有限，那真正能夠介入的好時機，通常都是在孩子情緒爆炸之前，或是爆炸之後，這是我們應該僅記的原則。爆炸當下先做到不要有人受傷，再把精力放在事前和事後的介入就好。

說到這，我猜你應該會不禁想問：在孩子情緒爆炸或對立的過程中，難道就沒有任何可以施展或介入的空間了嗎？

這個問題的答案，將會引導出我在本書中希望與你分享的一個關鍵概念：情緒爆炸並不是電光火石之間說爆就爆的，它其實是一個相當細緻而連續的過程。

在這個過程當中，情緒是怎麼由平靜逐步到爆炸，然後再回歸平靜，其中的每一個階段，我們都可以具體的標定出來。同時，透過對這些階段的理解，協助我們找到介入的機會。

關於這個部分，就請進入本書，我將會慢慢與你分享。

本文經授權節錄轉載《暫停情緒風暴：大人不心累，孩子不受傷，第一時間化解情緒衝突與對立》

延伸閱讀

──寫給因為孩子而心累氣餒的每一位大人
孩子的情緒常像一場暴風雨，說來就來，
一不小心就席捲了整間教室或家庭。
當我們想要解決問題時，方法卻又常常不奏效，
反而讓孩子更歇斯底里，和大人更加對立。

你是不是也希望成為能傾聽孩子、善於陪伴的正向大人，
卻老是承受孩子的反覆情緒或行為衝擊？
不僅傷身累心，孩子也跟著受傷。

如果你是家中有8~16歲孩子的爸媽，或是班級導師、輔導室老師……，
需要長時間和孩子溝通相處的你，這本書將會對你大有幫助！

「孩子並不是說爆炸就爆炸！」
全書從「情緒的細緻變化」開始，品皓心理師將會讓老師和家長看見高張的情緒是怎麼發生的？從無到有的衝突脈絡，是如何細緻的變化？當孩子的情緒被點燃時，大人如何切斷反應的連結，為親子創造一個緩衝空間；並且不被孩子的暴衝、挑釁，甚或是攻擊打倒，陪伴孩子一同走過這場情緒風暴。