FAQ

常見問題
常見問題
忘記密碼怎麼辦?
  • 當您忘記當初註冊所設定之密碼時,您可以在登入頁中,點選「忘記密碼」,輸入您加入會員時,所註冊的 e-mail 帳號,待系統確認身份後,會自動發送 e-mail 至您的聯絡信箱。
  • 如果您同時忘了 e-mail 帳號跟密碼,《典藏藝術網》建議您以新會員的身份重新進行註冊。
運費如何計算呢?

當您訂閱雜誌時,價格已內含運費(或掛號)費用,購買書籍時,寄送國內總金額折扣後若未滿 1000 元,則需支付運費 70 元,寄送國外則不在此滿額優惠內,需依照您的運送區域計算運費。

購物總金額郵資估算表
(實際海外運費依總重量計算另行寄送信用卡估價單)
郵寄地區 交易金額(起迄) 預估運費

※本表以交易金額粗略估算運費供讀者參考。實際運費以購書品項重量計算,在您完成訂單後,由客服依您留下的e-mail寄送正確的運費,並由您確認回覆後再進行信用卡結帳。

台澎金馬 0 999 70
1000 99999 0
亞州大洋州 0 399 200
400 999 450
1000 2999 800
3000 4999 1250
5000 9999 1800
10000 99999 3000
歐美非 0 399 250
400 999 700
1000 2999 1100
3000 4999 1800
5000 9999 3300
10000 99999 5000
港澳大陸 0 399 150
400 999 350
1000 2999 600
3000 4999 950
5000 9999 1700
10000 99999 2500
訂書(商品)後,多久可以收到書呢?
  • 【國內】(台澎金馬)
    「信用卡線上刷卡」交易完成後,您的訂單會立即處理,並於當週以掛號寄出,因周休二日以及郵局寄送時間的關係,國內讀者最多約七個工作天可收到訂購書籍。
  • 【國外】
    視選擇之運送國家區域而定,約一週至一個月送達。
訂單查詢
如何找到想買的書(商品)呢?

您可以利用《典藏網路書店》網站右上方的「搜尋」功能,輸入書(商品)名、關鍵字、作者任一資料做查詢。購物車結帳時,如果已是典藏會員可先登入後進行結帳步驟,若您第一次購物,請先加入典藏會員後才可順利訂購與結帳。

付款方式?

我們有信用卡線上刷卡、傳真刷卡、ATM轉帳等付款方式。

如何得知交易已經成功了呢?

當您使用線上交易完成購物流程,並確立交易授權成功及請款後,我們將寄送一封成功暨貨品出貨單確認信給您,此訂單即完成,日後您也可以在會員中心中查詢到訂單的後續處理狀況。

如何查詢訂單?

您可以登入【會員中心】消費紀錄中的訂單查詢,查詢訂單的處理狀況。也可查詢您每一筆歷史交易記錄,與是否處理的狀況。

學校企業團購有沒有優惠?

《典藏網路書店》針對學校、企業及各團體單位皆提供相關購書優惠服務。如您有任何關於專案團購的問題,歡迎直接洽詢我們。發行部服務電話:02-25602220分機300、302(星期一到星期五 09:30A.M.~18:00P.M.)

商品出貨及發票
訂書(商品)後,多久可以收到書呢?

依您的寄送地區說明:

  • 【國內】(台澎金馬)
    「信用卡線上刷卡」交易完成後,您的訂單會立即處理,並於當週以掛號寄出,因為周休二日以及郵局寄送時間的關係,國內讀者最多約七個工作天可收到訂購書籍。
  • 【國外】
    則視選擇之運送國家區域而定,約一週至一個月送達。
關於發票開立與寄送

當您完成線上交易並已完成付款後7天,系統將自動寄送電子發票給您。

商品退換貨
若商品有問題,要如何退費/換貨?
  • 如欲退貨,請在7天內將商品寄回,每張訂單限退一次。若因個人因素(非瑕疵或配送錯誤)辦理退貨,需自行負擔寄回運費,且處理費不退回。
  • 如欲換貨,商品必須於取貨7天內(自取貨日起算)辦理退換貨,否則恕不接受退換貨。
  • 若大量退換貨,因已造成作業困擾,《典藏藝術網》可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

※下列情形恕無法接受退換:

  • 收到商品7天以上。
  • 商品經使用,造成毀損者(包含註記或寫上姓名)。
  • 影音商品(如CD、VCD、DVD等),為維護智財權,已拆封恕無法接受退貨。但若有瑕疵仍可辦理。(請務必詳細描述瑕疵狀況,將依描述情形進行測試,若經測試未有相同之情形,我們會將原商品寄回給讀者)。

※寄送方式:

請於包裹內註明退、換書(商品)原因,以郵局「包裹掛號」方式寄回
(10446)台北市中山北路一段85號3樓「典藏藝術家庭 發行部」收
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